Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 11 november 2026
Weaves by Wen is de zaak van Wendy, op afspraak in De Lier. Wendy is verantwoordelijk voor wat er met je gegevens gebeurt. Vragen? Mail naar [email protected].
Welke gegevens en waarvoor
Afspraken. Als je een afspraak maakt, bewaren we je naam, e-mailadres en mobiele nummer, en per afspraak de behandeling, het moment, de status en je opmerking. Dat is nodig om je afspraak te plannen, te bevestigen en je te herinneren (uitvoering van de overeenkomst). Wendy kan een korte notitie bij je bewaren, bijvoorbeeld over je kleur of het aantal matten.
Inloggen. Je logt in met een code die we naar je e-mailadres sturen. Daarna onthoudt dit toestel je 90 dagen met een inlogcookie.
Berichten. Bevestigingen en herinneringen sturen we per e-mail vanaf [email protected], via Microsoft 365. Zet je meldingen aan, dan stuurt de pushdienst van je telefoon of browser (bijvoorbeeld Apple of Google) een seintje. Dat kun je in de app altijd weer uitzetten.
Agenda. Een bevestigde afspraak komt in Wendy's eigen agenda bij Apple iCloud, met je voornaam, de behandeling en je mobiele nummer. Je e-mailadres en adres komen daar niet in.
Wendy's AI-assistent
De chat op de site is een AI-assistent, geen Wendy zelf. Je vragen en de antwoorden gaan naar Anthropic (Verenigde Staten), dat het taalmodel levert. Anthropic gebruikt deze gegevens niet om modellen te trainen en verwijdert ze volgens zijn voorwaarden binnen 30 dagen. De doorgifte buiten de EU gebeurt op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Wij bewaren de gesprekken 90 dagen om de antwoorden te verbeteren, gekoppeld aan een willekeurige toestelcode en niet aan je naam (tenzij je bent ingelogd). Deel in de chat geen gevoelige gegevens.
Hosting en beveiliging
De website, de afspraken en de chats staan op servers in Nederland, met een reserveserver in Duitsland. AuFlow beheert de techniek als verwerker. Back-ups zijn versleuteld en staan in de EU. Serverlogs met je IP-adres worden na maximaal 30 dagen verwijderd. Voor spamlimieten gebruiken we alleen versleutelde (gehashte) IP-adressen.
Bewaartermijnen
- Je gegevens en afspraken: tot 2 jaar na je laatste afspraak. Daarna worden je naam, e-mailadres, nummer en notitie automatisch gewist.
- Chatgesprekken: 90 dagen.
- Inlogcodes: 10 minuten. De inhoud van verstuurde mails bewaren we niet; alleen dat de mail is verstuurd.
- Serverlogs: maximaal 30 dagen.
Cookies
We gebruiken alleen functionele cookies (inloggen en de chat). Geen analytische of advertentiecookies. Lees meer in de cookieverklaring.
Je rechten
Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of laten verwijderen, en bezwaar maken. Je naam en nummer pas je zelf aan in de app bij Profiel. Voor de rest mail je naar [email protected]; we reageren binnen een maand. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.